宝贝

您现在的位置:首页 > 常见问题 > 售后常见问题

帮助中心

售后常见问题

我的包裹尚未发货,如何修改收货地址?
在页面右上角点击“我的订单”链接,在您需要修改地址的订单右侧点击“修改地址”即可。
已经进入配货流程的订单暂时不支持修改地址。

 

怎么样查询我的包裹是否已经发货?
在页面右上角点击“我的订单”链接,可以看到所有包裹的详细信息,如果您的包裹状态是“已发货”,表明已经发出。

 

如何查询快递信息?
您可以在页面右上角点击“我的订单”中查看包裹列表,如果包裹已经发出,对应的快递公司和单号将会显示,您可以直接点击“查看物流详情”链接进行查询;

 

此外,您还可以根据快递单号直接进行查询(推荐使用 快递之家 查询)。

 

为什么我订单下了很久都没有收到货?
1.您可以点击“我的订单查看该订单是否已经发出。如果订单没有按时发出的话,可能是由于部分产品暂时缺货,或者由于订单量太大造成的延误,我们对此非常抱歉!

 

精选速购商城和快递是合作关系,快递公司并非由精选速购商城运营,对于快递配送、服务等方面遇到的问题,我们会与您一同坚决维护您的利益、也欢迎您提出建议、更好改进我们的物流。

 

为何我订单选择的快递,最后却是由EMS配送的?
如果您的收货地址在我们选择的快递配送范围之外,我们将会把您的包裹转为EMS配送、由此带来的成本提升由我们承担。
 

修改成功!

确定