特别声明
一、入网食品生产经营者审查登记制度

作为一个电商为主的综合性服务平台,我们有志与诚信守约、进取担当的第三方合作伙伴携手并进, 建立和维护良性互动、健康有序的平台秩序。
       为更好地维护消费者权益,保障平台的优良商誉,根据《中华人民共和国食品安全法》、
《网络食品安全违法行为查处办法》等相关法律法规及平台规则的规定, 平台 为网络食品交易第三方平台
提供者(以下统称“平台”),制定本《入网食品生产经营者审查登记制度》,以加强对商家入驻平台的审查登记工作。
       对要求入驻平台的商家,严格审查其经营主体的《营业执照》,生产类入驻商家的《食品生产许可证》,
纯经营类入驻商家的《食品经营许可证》;不具备合法主体资格的,不准予入驻经营。入驻商家应当依法取得许可,
入驻商家应当按照许可的类别范围或经营项目从事食品经营。法律、法规规定不需要取得食品生产经营许可的除外。
       一、入驻资格
       1.商家应当严格遵循 平台 系统设置的注册流程完成注册;商家在注册时应遵守国家法律法规,不得包含违法、涉嫌侵犯他人权利、有违公序良俗或干扰 平台 运营秩序等相关信息。
       2.商家必须满足以下条件,才有权申请加入 平台
         a.商家及其销售的商品必须含有食品经营许可证;
         b.商家符合 平台 要求的其他条件。
       3.商家若发生以下任一情形, 平台 有权清退:
         a.未经商标注册人同意,更换其注册商标并将该更换商标的商品进行销售的;
         b.向 平台 提供伪造、变造的商家资质或商品资料;
         c.商家多次违反本规则特定规定的;
         d.存在严重的恶意竞争、侵害消费者权益、影响平台声誉等违反市场公平竞争原则、诚实信用原则、公序良俗的行为;
       二、主体合法、经双方协商取得入驻资格的商家,必须公示或披露真实有效的姓名地址或营业执照等信息, 提供真实合法的产品销售授权、商标注册证及商标使用授权书、合作产品的质量检测报告,并与平台签订入驻相关的协议,明确双方的食品安全责任、义务,方可上线销售。
       三、入驻商家应自觉建立和执行索证索票、质量查验等食品安全制度,销售的食品应来源合法、质量合格;
经营设备应符合食品存储要求,经营环境应符合食品卫生条件和环境卫生要求,依法履行好食品安全责任、义务。
       四、平台建立入驻商家档案,记载商家的基本情况、主要进货渠道、经营品种、品牌和供货商状况、食品安全管理人员等信息;入驻商家有义务提供食品的相关信息。
       五、平台建立经营管理制度,落实工作人员的食品安全职责。入驻商家必须设置专门的食品安全管理机构或者指定专职食品安全管理人员,对平台上架的食品及信息进行定期检查。
       六、平台建立学习培训制度,组织入驻商家和工作人员,定期开展食品安全法律知识和食品质量知识培训。
       七、平台定期对入驻商家的经营环境和条件进行检查,发现商家不具备与所经营食品相适应的经营环境和条件的,暂停或取消其入驻经营资格;发现经营不符合食品安全标准的食品或者有其他违法行为的,及时 制止并立即报告辖区工商行政或食品药品监督管理机关。
       八、平台主动接受相关管理机关监督,自觉承担、认真履行其他各项食品安全义务。
       九、平台工作人员必须严格遵守以上制度,不得违反。
       十、本制度自公布之日起生效实施。

二、食品安全自查管理制度

定期对公司的食品安全状况进行自我检查评价,及时发现危害食品安全的不符合情况并立即采取整改措施,确保我公司食品安全。

一、 食品进货台帐制度主要内容 明确进货查验记录制度具体负责人、管理人员及查验人员; 进货查验的具体内容包括食品供货者的食品生产许可证、食品流通许可证、营业执照并保留相关证明的复印件备查。。查验食品品种和批次出厂检验合格证或质量检验合格报告、进口食品的商检证等法律法规规定的证明文件并复印备查 ) 为了提高食品安全水平也可以采取先进技术手段,记录法律、法规要求的记录事项。经营预包装食品应查验食品标签名称、规格、净含量、生产日期 ; 成分或者配料表 ; 生产者的名称、地址、联系方式 ; 保质期 ; 贮存条件等内容并按照食品标签标示的警示内容、警示标志、警示说明或者注意事项等内容 ;

二、 食品质量承诺制度主要内容:( ) 坚决贯彻执行《食品安全法》,承担经营者的责任和义务,维护消费者的合法权益,做到诚实守信,依法经营。 ( ) 认真执行国家有关的质量、计量、食品安全等方面的规定,把好售前、售中、售后三个环节,为消费者提供安全、符合国家标准的食品。 ( ) 严把食品市场准入关和食品进货渠道,按要求建立进货查验、购销台帐、食品退市等食品安全管理制度,杜绝假冒伪劣食品、不合格食品进入本店,杜绝以次充好、缺斤少两,杜绝价格欺诈,不发布虚假广告、虚假信息欺骗误导消费者。 ( ) 保证销售食品的质量,不销售《食品安全法》中规定的禁止销售的食品及失效、变质的食品。 ( ) 保证销售的食品有产品质量检验合格证明,有中文标明的食品名称、生产厂厂名和厂址、生产日期和保质期。 ( ) 不伪造食品产地,不伪造或者冒用他人的厂名、厂址。 ( ) 不销售掺杂、掺假,以假充真,以次充好,以不合格食品冒充合格的食品,不欺诈消费者。 ( ) 主动向消费者提供销售凭证,对不符合食品安全标准的食品履行更换、退货等义务。     ( ) 本制度采用在店内显著位置张贴等承诺方式向社会公示,便于社会监督。    

三、 从业人员健康检查制度主要内容:食品经营从业人员每年应当进行健康检查,取得健康证明后方可从事食品经营,其检查项目等事项应当符合所在省、自治区、直辖市的规定。患有痢疾、伤害、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道传染病,以及患有活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病等有碍食品安全的疾病的,不得从事接触直接入口食品的工作疾病的从业人员。食品生产经营人员应当保持个人卫生,生产经营食品时,应当将手洗净,穿戴清洁的工作衣帽 ;销售无包装的直接入口食品时应当使用无毒、清洁的售货物工具。    

四、 散装食品标签标注制度主要内容:销售散装食品做好标签标注工作,应当在散装食品的容器、外包装上标明食品名称生产日期、保质期、生产经营者名称及联系方式等内容。食品经营者销售生鲜食品和熟食制品,应当符合食品安全所南非要的温度、空间隔离等特殊要求,防止交叉污染。盛放散装食品的容器和工具应符合国家标准,定期清洗,消毒。    

五、 不符合食品安全标准食品下架退市制度主要内容 按照《食品安全法》的要求:食品经营企业应当建立并执行食品退市制度。食品经营企业自检或根据有关部门的通报,发现其经营的食品不符合食品安全标准,应采取如下措施。    

1 立即停止经营,下架单独存放。

2 通知相关生产经营者和消费者。    

3 立即清点不合格食品并登记造册记录停止经营和通知情况。

4 将有关情况报告辖区工商行政管理机关。   

5 按照工商部门的要求进行处理。明确不合格食品下架存放地及具体操作人员及制度落实人员。    

六、 食品事故报告制度主要内容:明确责任人,及时消除食品安全事故隐患;发生食品安全突发事件,及时向工商、卫生等有关部门报告 ; 在处置食品安全事故中采取哪些措施 ; 对食品安全事故不得隐瞒、谎报、缓报、不得毁灭有关证据。

三、食品安全投诉举报处理制度

第一章 总则

1.1 为提高消费者购物体验,特制定本制度,对食品安全投诉处理流程进行规范。

1.2 本制度中所述食品安全投诉举报,是指消费者认为网络食品销售经营者在平台上所售食品存在质量、或食品安全等相关问题,通过在线客服、客服电话、提交售后服务单等方式提出的投诉。

第二章 受理

2.1 投诉举报人应当提供较为详细且客观真实的投诉信息及证据,说明事情的基本经过,提供被投诉商品的名称、规格、生产日期,店铺信息、购买商品订单信息等详细信息。

2.2 有下列情形之一的,不予受理:

1)无具体明确的被投诉举报对象和违法行为的。

2)被投诉举报的主体非入驻平台的网络食品销售经营者,或被投诉举报的商品并非网络食品销售经营者通过平台经营的食品的。

3)投诉举报已经受理但仍在调查处理过程中,投诉举报人就同一事项重复投诉举报的。

4)投诉举报已处理完毕,投诉举报人在无新线索的情况下以同一事实或者理由重复投诉举报的。

5)购买人在购买商品或接受服务时,已经知道其存在瑕疵,而又以该瑕疵提出投诉的。

6)已进入国家权机构或机关调解、调查、诉讼的投诉案件,平台不另行受理;已受理的,将中止或终止平台处理。

7)其他不应当受理的情形。

第三章 食品安全投诉处理流程

3.1提交投诉举报渠道:

1)通过 平台售后 在线客服提交投诉信息。

2)联系我司专门负责食品安全管理人员,王晓燕,联系方式: 400 -851-6868

3)通过提交售后服务单: 平台 APP-我的 - 我的订单 - 申请售后,提交商品质量原因导致的退换货申请。

3.2 平台 将在收到投诉信息后作出对应处理。

3.3 对属于消费者自身原因的,将予以解释,协助消费者解决问题。

3.4 对属于微店平台网络食品销售经营者原因的,由网络食品销售经营者给予答复、解决问题。

3.5 本规则未规定的,将参照《 平台 交易纠纷管理办法》相关规定进行处理。

第四章 附则

4.1 平台 可根据法规政策调整、标准制度更新及平台运营情况随时调整本制度。

4.2 商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件及 平台 及其关联公司签订的各项协议。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件,以及违反平台相应规则及协议约定的行为,本规则已有规定的,适用于本规则。本规则尚无规定的, 平台 有权酌情处理。但 平台 对商家的处理不免除其应承担的法律责任。

四、食品安全违法行为制止及报告制度

. 为依法查处网络食品安全违法行为,加强网络食品安全监督管理,保证食品安全,根据《中华人民共 和国 食品安全法 》等 法律法规,制定本 制度

1. 网络食品交易平台提供者和入网食品生产经营者应当履行法律、法规和规章规定的食品安全义务 对网络食品安全信息的真实性负责。

2. 网络食品交易平台提供者和入网食品生产经营者应当配合食品药品监督管理部门对网络食品安全违法行为的查处,按照食品药品监督管理部门的要求提供网络食品交易相关数据和信息。

3. 网络食品交易平台提供者应当对入网食品生产经营者食品生产经营许可证、入网食品添加剂生产企业生产许可证等材料进行审查, 个人的 身份证 号码 、住址、联系方式等信息进行登记,如实记录并及时更新。

4. 网络食品交易平台提供者和通过自建网站交易食品的生产经营者应当记录、保存食品交易信息,保存时间不得少于产品保质期满后6个月;

. 网络食品交易平台提供者发现存在食品安全违法行为的,应当及时制止,并向所在地县级食品药品监督管理部门报告。发现入网食品生产 经营者有下列严重违法行为之一的,应当停止向其提供网络交易服务:

(一)入网食品生产经营者因涉嫌食品安全犯罪被立案侦查或者提起 公诉 的;

(二)入网食品生产经营者因食品安全相关犯罪被人民法院判处刑罚的;

(三)入网食品生产经营者因食品安全违法行为被公安机关拘留或者给予其他 治安管理处罚 的;

(四)入网食品生产经营者被食品药品监督管理部门依法作出吊销许可证、责令停产停业等处罚的。

. 入网食品生产经营者应当依法取得许可,入网食品生产者应当按照许可的类别范围销售食品,入网食品经营者应当按照许可的经营项目范围从事食品经营。法律、法规规定不需要取得食品生产经营许可的除外。

. 入网食品生产经营者不得从事下列行为:

(一)网上刊载的食品名称、成分或者配料表、产地、保质期、贮存条件,生产者名称、地址等信息与食品标签或者标识不一致;

(二)网上刊载的非保健食品信息明示或者暗示具有保健功能;网上刊载的保健食品的注册证书或者备案凭证等信息与注册或者备案信息不一致;

(三)网上刊载的婴幼儿配方乳粉产品信息明示或者暗示具有益智、增加抵抗力、提高免疫力、保护肠道等功能或者保健作用;

(四)对在贮存、运输、食用等方面有特殊要求的食品,未在网上刊载的食品信息中予以说明和提示;

(五)法律、法规规定禁止从事的其他行为。

.将涉及食品违规处罚的条例列举如下:

(一)用非食品原料生产食品、在食品中添加食品添加剂以外的化学物质和其他可能危害人体健康的物质,或者用回收食品作为原料生产食品,或者经营上述食品;

(二)生产经营营养成分不符合食品安全标准的专供婴幼儿和其他特定人群的主辅食品;

(三)经营病死、毒死或者死因不明的禽、畜、兽、水产动物肉类,或者生产经营其制品;

(四)经营未按规定进行检疫或者检疫不合格的肉类,或者生产经营未经检验或者检验不合格的肉类制品;

(五)生产经营国家为防病等特殊需要明令禁止生产经营的食品;

(六)生产经营添加药品的食品。

有以上行为商家,平台立即下架该商家商品,并解除合作关系,永不再合作;

 

五、严重违法行为平台服务停止制度

一、目的

为规范网络食品经营活动,加强网络食品监督管理,保障食品安全,保护消费者的合法权益,制定本规范。

二、依据

《食品安全法》、《网络食品安全违法行为查处办法》、《中华人民共和国食品安全法实施条例》

三、范围

适用于入驻 平台 内的食品生产经营者。

四、内容

4.1不当注册,是指用户通过软件、程序等方式,批量注册 平台 账户的行为。不当注册的, 平台 对使用软件、程序方式批量注册而成的账户会给予后台删除;对于 平台 排查到的涉嫌不当注册的会员, 平台 将视情节采取警告、身份验证、限制创建店铺、限制发送站内信、限制发布商品、限制网站登录、限制买家行为等临时性管控措施。
4.2发布违禁信息,是指 平台 发布国家禁止出售的食品或信息构成严重违规行为的食品或信息。发布违禁信息的, 平台 有权删除对应食品或信息
4.3盗用他人账户,是指盗用他人 平台 会员账户或入驻商家账户,涉嫌侵犯他人财产权的行为。盗用他人账户的, 平台 收回被盗账户并使原所有人可以通过账户申诉流程重新取回账户。
4.3泄露他人信息 ,是指未经允许发布、传递他人隐私信息,涉嫌侵犯他人隐私权的行为。泄露他人信息的, 平台 会删除入驻的商家或会员所泄露的他人隐私资料的信息,情节严重的 平台 会上报国家相关部门。
4.4骗取他人财物,是指以非法获利为目的,非法获取他人财物,涉嫌侵犯他人财产权的行为。骗取他人财物的, 平台 会删除用以骗取他人财物的商品或信息及因此产生的交易评价。对前述骗取他人财物的受害方, 平台 将基于有限的技术手段采取临时性保护措施,包括但不限于 平台 支付账户强制措施、店铺监管、限制网站登录等。
4.5出售假冒食品。出售假冒食品的, 平台 将删除入驻的商家或会员所发布的假冒食品或信息。同时为了防止对公众造成不利影响,保护消费者权益,对涉嫌违反上述情形的商家, 平台 视情节严重程度给予店铺监管。为出售假冒食品提供便利条件的, 平台 会采取禁止登陆 平台 的措施;情节严重的, 平台 会上报给国家食品药品监督管理局给处理。
4.6假冒食品成份或添加剂,是指入驻的商家对食品全部材质或成份信息的描述与买家收到的食品完全不符的。假冒食品成份或添加剂的, 平台 会删除商家所发布的假冒食品成份或添加剂的食品。
4.7出售未经报关进口食品,是指出售未经正常中国海关报关程序的进口食品。出售未经报关进口食品的, 平台 会删除商家所发布的未报关进口食品或信息。同时为了防止对公众造成不利影响,保护消费者权益,对涉嫌违反上述情形的商家, 平台 视情节严重程度给予店铺监管。
4.8扰乱市场秩序,是指以任何方式,刻意规避国家或 平台 的各类规则或市场管控措施,或以不正当的方式获取、使用 平台 官方资源的行为。扰乱市场秩序的, 平台 将永久禁止登陆 平台
4.9发布非约定食品,是指商家通过 平台 发布或出售未经 平台 许可的品牌的食品。商家发布非约定食品的, 平台 将对商家所发布的非约定食品或信息进行删除处理。
4.10不正当谋利,是指商家采用不正当手段谋取利益的行为,包括:
4.10.1 平台 的工作人员及/或其关联人士提供财物、消费、款待或商业机会等;
4.10.2通过其他手段谋取不正当利益的。
商家不正当谋利的,无论是否获得利益,, 平台 永久不向其提供或接受其提供的任何产品或服务;同时,商家的关联店铺六个月内不得参加 平台 的营销活动。
实施不正当谋利行为的运营服务商, 平台 永久不向其提供或接受其提供的任何产品或服务,由该运营服务商代运营的其它店铺亦应在收到 平台 通知之日起三个月内自营或更换运营服务商,逾期,则 平台 将对相关店铺进行监管直至其执行完毕。
实施不正当谋利行为的商家有如实主动申报及/或如实积极举报情形的, 平台 酌情给予从轻或减轻的处理措施。
自对商家进行不正当谋利调查之日起, 平台 将限制该会员店铺及其关联店铺参加 平台 营销活动,直至调查终结。
会员向 平台 工作人员及/或其关联人士明确表达不正当谋利意图或已经开始实施不正当谋利行为,但由于会员意志以外的原因而未得逞的,构成不正当谋利未遂, 平台 将对相关店铺进行监管。

五、生效日期

此次规则将于20 20 9 01日正式生效。